โซเชียลมีเดีย มีมากกว่าที่คุณเห็น เพียงแค่คุณต้องคิดกว้างๆ และคิดลึกๆ บางครั้งมันก็ดีนะที่ไม่ต้อง “Follow” ใครๆ เค้า…

จากที่เคยเห็นๆ มาไม่ว่าจะโรงแรมขนาดใหญ่หรือโรงแรมขนาดเล็กมักจะมีแคมเปญ, ไอเดียทางการตลาด และ โซเชียลมีเดีย ออกมาคล้ายกัน ยิ่งโรงแรมเล็กนี่คอนเซ็ปต์และดีไซน์บางที่นี่ออกมาคล้ายกันทั้งที่ตั้งอยู่ใกล้กันด้วย แถมเจ้าของก็คนละคนกันอีก ทำให้เกิดคำถามในใจว่านี่ไปก๊อปปี้กันมาหรอ แล้วใครเป็นต้นคิดกันนะ ก็เข้าใจอยู่นะคะว่าบางทีมันอาจจะเป็นเทรนด์ที่ต้องทำตามคนอื่นเพราะเห็นว่าเค้าทำแล้วมันประสบความสำเร็จเลยคิดว่าถ้าทำเหมือนกันเราอาจจะทำได้ดีเหมือนเค้าก็ได้ การทำสิ่งนึงออกมาและดูแตกต่างจากคนอื่นอาจจะต้องใช้เวลาหรืออาจจะต้องระดมความคิดเยอะ อีกทั้งด้วยความที่เป็นโรงแรมมันก็เลยคิดอะไรไปไม่ไกลจากเดิมสักเท่าไหร่ เพราะอาจจะยังยึดติดกับมาตราฐานเดิมอยู่ก็เป็นไปได้ หรือบางคนอาจจะมีไอเดียเด็ดซ่อนอยู่แต่ไม่กล้าเผยออกมาเพราะกลัวว่าทำออกมาแล้วจะไม่ดี  แต่เคยคิดบ้างไหมคะว่า การที่เราไม่ทำตามคนอื่นก็อาจจะดีกว่าก็ได้

โซเชียลมีเดีย คือ สิ่งที่คุณควรสนใจในทันที

โซเชียลมีเดีย นี่ก็เป็นตัวอย่างที่ดีเพราะคนส่วนใหญ่ก็ล้วนใช้กันไม่ว่าจะกิจการเล็กหรือใหญ่ บางบริษัทนี่ถึงขั้นประสบความสำเร็จสนกลายเป็นช่องทางการขายได้ด้วย ในส่วนของโรงแรมก็เหมือนกัน หลายๆ คนก็เริ่มหันมาทำกันมากเลยทีเดียว เพราะฉะนั้นวันนี้เรามาพูดเรื่อง โซเชียลเดีย ที่ดีและไม่เดิมๆ กันบ้างดีกว่าว่าทำอะไรได้บ้าง และเพิ่มเติมเทคนิคเล็กๆ น้อยเพื่อให้มีคุณภาพที่ดีขึ้นได้ค่ะ ขอยกตัวอย่างเป็น Facebook ก็แล้วกันนะคะ คุณรู้ไหมว่าแค่เพียง Facebook เราก็สามารถทำอะไรได้หลายอย่าง อย่างเช่น

Facebook content ไม่ใช่แค่โพสหรือไลค์ไปวันต่อวันแค่นั้นนะ แต่ต้องคิดให้กว้างและลึกกว่านี้ ควรที่จะแบ่งหัวข้อการโพสโดยการจำแนกหัวข้อออกมาก่อนว่าเราจะให้มีการโพสอะไรบ้างและหัวข้อเหล่านั้นควรที่จะเชื่อมต่อหรือเกี่ยงเนื่องกับโรงแรมของคุณด้วยนะ สำหรับโรงแรมอาจจะแบ่งหัวข้อได้ตามนี้นะ ห้องพัก, ห้องอาหาร, อาหารและเครื่องดื่ม,บรรยากาศโรงแรม, กิจกรรมต่างๆ, พนักงาน, อาจจะมีรูปลูกค้านิดหน่อย ฯลฯ หลังจากที่จำแนกหัวข้อต่างๆ แล้วทีนี้คุณก็ต้องมาดูหลังบ้านด้วยเหมือนกันในส่วนของ Analytics ซึ่งควรที่จะเข้ามาดูบ้างเพื่อจะได้รู้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานของคนที่เข้ามาเป็น Fan ของเรา และข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาบนหน้า Page ในเชิงลึกมากขึ้น และถ้าจะให้ดีขึ้นไปอีกควรที่จะทำ Facebook calendar ด้วยนะคะ มันคือการวางแผนการโพสล่วงหน้า หรือทำปฏิทินสำหรับที่จะโพสนั่นละค่ะ ว่าตลอดระยะเวลา 1 เดือนนี้คุณจะโพสอะไรบ้าง จะโพสเวลาไหน และโพสหัวข้ออะไรบ้าง ขอแนะนำให้ทำล่วงหน้าสักอาทิตย์ก่อนโพส และทำสำหรับหนึ่งเดือนนะค่ะ เหตุผลที่ต้องทำก็เพื่อทำให้มั่นใจว่า ข้อความทั้งหลายที่คุณเตรียมจะโพสนั้นมีความหลากหลายและมีหัวข้อคละๆ กัน และมันจะช่วยเตือนคุณด้วยว่าสิ่งที่คุณเตรียมๆ นั้นมันลิงค์และเกี่ยวเนื่องกับโรงแรมคุณรึเปล่า วิธีนี้ละที่จะช่วยคุณและโรงแรมให้อยู่ในbrand standard ของตัวเอง

ง่ายขึ้น, เห็นผลลัพธ์ และค่าโฆษณาที่ถูกลงด้วยโซเชียลมีเดีย

ต้องยอมรับนะค่ะว่าทีม Facebook นี่ฉลาดกันแบบสุดๆ เลยนะที่หาวิธีหาเงินจากเราได้ตลอดเลยเนี่ย แต่ในทางกลับกันก็เป็นหนทางที่ดีของเราเหมือนกันนะที่ช่วยทำให้อะไรๆ มันง่ายขึ้น  อย่าง Facebook Ad นี่ก็ไม่ใช่แค่กา boost post แค่นั้นนะ แต่มันยังมีวิธีสามารถดึงคนให้ไปที่เว็บไซต์เราได้ทั้งยังช่วยเพิ่ม organic like อีกด้วยโดยไม่ต้องซื้อ like ปลอมๆ และอีกสิ่งที่ชอบก็คือการจัดการ ads manager ซึ่งมีลูกเล่นเยอะมากเหมือนเล่นเกมเลย ทำให้เราควบคุมและเลือกสิ่งที่ต้องการได้ การใช้งานก็สะดวกสุดๆ สามารถเลือกกลุ่มเป้าหมาย อายุ เพศ ประเทศ หรือแม้กระทั่งการเลือกว่าจะให้แสดงโฆษณาบนอุปกรณ์ใดบ้าง และการควบคุมเรื่องเงินในการซื้อ Ad ก็สามารถกำหนดได้อีกด้วย ทำให้คุณพัฒนาการโฆษณาของ pageได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

เมื่อกี๊ได้เกริ่นเรื่อง analytics ไปนิดเดียว แต่สำคัญนะคะที่คุณก็ต้องรู้นะค่ะว่าบรรดาแฟนๆ ที่มา like, dislike, reach และ engagement มาจากที่ไหนกันบ้าง เช่น Page Suggestions, จากโมบายล์, กดที่หน้า Page โดยตรง, จากการลงโฆษณาใน Facebook  เห็นไหมค่ะว่า Facebook ทำอะไรได้ตั้งเยอะ นี่แค่เพียงเล็กน้อยนะคะ มีหลายคนที่ประสบความสำเร็จกันไปแล้วน๊า

นี่อาจจะเป็นอะไรที่ค่อนข้างลึกและเทคนิคนิดนึงนะคะ ถ้าไม่เข้าใจก็ลองถามเพื่อนๆ ที่เรียนการตลาดหรือถามคนที่มีความรู้เรื่องนี้โดยตรงอย่างพวกเราก็ได้เช่นกัน

อย่าลืมนะค่ะว่าต้องคิดกว้างๆ คิดลึกๆ  เล่นก็สนุก เล่นให้ดี จะแถมช่วยเสริมธุรกิจด้วยน้า

ติดตามเราได้ที่นี่