บริการ

• การสร้างแบรนด์และการวางตำแหน่งของแบรนด์
• งานประชาสัมพันธ์
• โซเชียลมีเดีย

สถานการณ์

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร (MUT) ต้องการโปรโมทมหาวิทยาลัยทั้งภาคไทยและวิทยาลัยนานาชาติทีเพิ่งเปิดเป็นปีแรก โดยก่อนหน้านี้มหาวิทยาลัยแห่งนี้ไม่ได้โปรโมทเรื่องราวความพิเศษของตนเองให้โลกภายนอกรับรู้มากนัก ดังนั้นนการเลือกใช้งานความเชี่ยวชาญของเราครั้งนี้จึงมีเป้าหมายเพื่อนำเรื่องราวความพิเศษของที่นี่ส่งตรงถึงบุคคลหลากหลายกลุ่ม หลากหลายช่วงอายุที่กำลังมองหาที่เรียนต่อ โดยเลือกใช้เฉพาะช่องทางเท่าที่เหมาะสมเท่านั้น

กลยุทธ์และการดำเนินงาน

• ในส่วนของการสร้างแบรนด์และการวางตำแหน่งของแบรนด์ เราได้เน้นไปที่จุดแข็งที่ไม่เหมือนใครของ MUT และปรับให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ทั้งตัวนักเรียน ผู้ปกครอง คนที่กำลังทำงานอยู่แล้วต้องการปริญญาเพิ่ม นักเรียนต่างชาติ และองค์กรเอกชนที่อาจจะเข้ามาเป็นคู่ค้าด้วย
• ในส่วนของการประชาสัมพันธ์เพื่อให้ทุกคนตื่นเต้นไปกับจุดแข็งของ MUT เราจึงเลือกทำทั้งการแถลงข่าว ส่งข่าวประชาสัมพันธ์ กิจกรรม CSR การรีวิวมหาวิทยาลับ การสัมภาษณ์อธิบการบดี และอินฟลูเอนเซอร์ด้วย
• ในส่วนของโซเชียลมีเดีย ที่หน้าทามไลน์เราเลือกทำคอนเท็นท์ที่บอกเล่าเรื่องราว ความสำเร็จ รางวัล และกิจกรรมของมหาวิทยาลัยของ MUT เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ควบคู่ไปกับโฆษณาที่เน้นเรื่องการลงทะเบียนเรียนเอาไว้เบื้องหลัง

ผลลัพธ์

• ด้านการประชาสัมพันธ์ เราได้รับเสียงชื่นชมจากสื่อมวลว่างานนี้สามารถทำให้ MUT กลายเป็นมหาวิทยาลัยหัวก้าวหน้า ทำลายบรรทัดฐานดั้งเดิมและส่งเสริมภาพลักษณ์ของมหาวิทยาลัยได้เป็นอย่างดี
• ผลลัพธ์ที่ได้จากทั้งงานประชาสัมพันธ์และโซเชียลมีเดียนั้นดีเกินคาด โดยมีนักเรียนที่ลงทะเบียนในภาคการศึกษานี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ทั้งหมดนี้ก็เพราะคอนเท็นท์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย โฆษณาที่แม่นยำตรงกลุ่มกลุ่ม และกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

บริการ

• งานประชาสัมพันธ์

สถานการณ์

เอ็กซ์พีเดียมองหาตัวแทนประชาสัมพันธ์ในประเทศไทยเพื่อดำเนินการการประชาสัมพันธ์ตามแผนประจำปี สร้างพื้นที่ข่าว ส่ง Key message ออกสู่สาธารณะอย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์และการดำเนินงาน

• ด้วยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับ regional office ของเอ็กซ์พีเดียในสิงคโปร์ เราจึงเข้าใจวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพันธ์สำหรับตลาดในประเทศไทยเป็นอย่างดี และเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายของพวกเขา เราได้วางแผนการประชาสัมพันธ์ตลอดทั้งปี ซึ่งครอบคลุมทั้ง media roundtable การสัมภาษณ์ การแถลงข่าว การส่งข่าวประชาสัมพันธ์ และการวิจัยตลาด

ผลลัพธ์

จากความตั้งใจ ความพยายามในการทำประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ของเราทำให้ได้มูลค่าข่าวประชาสัมพันธ์สูงกว่าที่ตั้งเป้าไว้ทุกเดือน ได้รับความสนใจอย่างกว้างขวางบนโซเชียลมีเดีย รวมถึงเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในประเทศไทย ด้วยความประทับใจในการทำงานของเรา PaM++ จึงได้ทำงานร่วมกับ Expedia ต่อเนื่องไปอีกหลายปี

บริการ

• การสร้างแบรนด์และการบริหารแบรนด์
• ที่ปรึกษาแบรนด์และการตลาด
• งานประชาสัมพันธ์.
• ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง

สถานการณ์

ภาคต่อความสำเร็จจาก The Salil Hotel Sukhumvit – Thonglor ที่นี่คือ The Salil Hotel Riverside – Bangkok ที่ต้องการสานต่อความสำเร็จในทำเลใหม่ ณ ริมฝั่งแม่น้ำเจ้าพระยา เราได้รับมอบหมายให้เข้ามาสร้างรากฐานและต่อเติมคอนเซปต์เดิมให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เป็นความสำเร็จ แม้จะต้องปรับตัวให้เข้ากับโลเคชั่นใหม่และขนาดของโรงแรมที่ใหญ่ขึ้น

กลยุทธ์และการดำเนินงาน

• Brand DNA คือ ส่วนสำคัญ: แม้จะถึงเวลาที่คอนเซ็ปต์จะต้องโตขึ้น แต่เราก็ต้องรักษาตัวตนของแบรนด์ The Salil เอาไว้ให้ครบถ้วน
• ต่อเติมคอนเซปต์: อย่างที่บอก Concept Living Space ยังอยู่ แต่ต้องโตขึ้น ทีมของเราได้ต่อยอดคอนเซปต์และคิดกลยุทธ์ใหม่ เพื่อให้โรงแรมนี้พัฒนาขึ้นอีกขั้นอย่างเห็นได้ชัด
• พัฒนาทั้งแบรนด์และมาตรฐานของแบรนด์: ทั้งสองอย่างนี้ต้องสอดคล้อง พัฒนาควบคู่กันไปทั้งสิ่งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้
• สื่อสารครอบคลุมทุกช่องทาง: ระหว่างการเตรียมการเปิดตัว เราได้พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารการตลาดออกมาหลากหลายรูปแบบ เพื่อบอกเล่าความพิเศษที่ไม่เหมือนใครของโรงแรมนี้
• คง Brand DNA เอาไว้เสมอ: นอกจากประสบการณ์ที่แขกจะได้เห็นด้วยตาแล้ว เซอร์วิสและพนักงานต้องเข้าใจใน Brand DNA ด้วย เราจึงแนะนำให้มีกิจกรรมภายในสม่ำเสมอทุกเดือน เพื่อให้พนักงานทุกคนเข้าใจตรงกัน ได้ผลลัพธ์ออกมาเป็นการส่งมอบประสบการณ์การเข้าพักที่สมบูรณ์ในทุกครั้งที่

ผลลัพธ์

การเปิดตัวโรงแรมประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยมีอัตราการเข้าพักที่น่าประทับใจและแบรนด์ก็เป็นที่รู้จักเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แต่สำหรับเรานี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น เพราะ Brand DNA ของที่นี่ยังสามารถพัฒนา เปลี่ยนแปลง และต่อยอดได้ไม่สิ้นสุด

บริการ

• โซเชียลมีเดีย
• อินฟลูเอนเซอร์

สถานการณ์

Don Asado ร้านอาหารที่ขึ้นชื่อเรื่องบาร์บีคิวสไตล์อาร์เจนตินาของกรุงเทพฯ พวกเขาเผชิญกับภาวะซบเซาระหว่างการแพร่ระบาดของโควิด-19 เพื่อฟื้นฟูร้านให้กลับมาคึกคักเหมือนเดิม เจ้าของจึงรับความช่วยเหลือด้านการตลาดของเราเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ แฟนตัวยงที่เคยชื่นชอบร้านให้กลับมา และเพิ่มรายได้ให้มากขึ้นด้วย

กลยุทธ์และการดำเนินงาน

• กลยุทธ์ของเราเริ่มต้นจากเซสชันการสร้างแบรนด์ โดยค้นหาเอกลักษณ์เฉพาะตัวของ Don Asado
• ด้วยข้อจำกัดด้านงบประมาณ เราจึงเลือกโซเชียลมีเดียมาเป็นช่องทางหลักร่วมกับการคัดเลือกอินฟลูเอนเซอร์แบบเฉพาะเจาะจงเพื่อโปรโมทร้านอย่างมีประสิทธิภาพที่สุดในงบนั้น
• เนื้อหาที่เลือกมาใช้ต้องดึงดูดใจและคงบุคลิกของแบรนด์เอาไว้สม่ำเสมอ การทำโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเราสร้างกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่มก่อน และทดสอบจนได้กลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุด

ผลลัพธ์

• จากความพยายามของเราทำให้ลูกค้าทั้งคนไทยและต่างชาติที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพรู้จักร้านมากขึ้น Don Asado กลายเป็นร้านสเต็กที่บอกต่อกันปากต่อปากอย่างรวดเร็ว แม้ในวันธรรมดาก็มีคนแวะเวียนมาไม่ขาดสาย
• ความนิยมของร้านเพิ่มสูงขึ้น จองเกือบเต็มทุกวันต่อเนื่อง นี่แหละชัยชนะของแคมเปญโซเชียลมีเดียเชิงกลยุทธ์ของเรา

บริการ

• การสร้างแบรนด์และที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดในช่วงก่อนเปิดโรงแรม
• ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดต่อเนื่องหลังจากที่เปิดตัวโรงแรมแล้ว

สถานการณ์

• Cape Dara Resort Pattaya เป็นโรงแรมแรกในเครือนี้ที่เป็นรีสอร์ท 5 ดาว ดังนั้นเจ้าของและผู้บริหารจึงมองหาความช่วยเหลือจากมืออาชีพ เพื่อให้รีสอร์ตแห่งนี้สามารถเปิดตัวได้ดีและอยู่ในตลาดต่อไปได้อย่างยาวนาน

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

• เมืองพัทยาในช่วงเวลานั้นมีภาพลักษณ์ว่าเป็น “sin city” แต่ Cape Dara มีจุดขายหลายอย่างที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่งในพัทยา ดังนั้นเราจึงเลือกสร้างแบรนด์นี้ให้แข็งแกร่ง นั่นทำให้เกิดทิศทางการสื่อสารการตลาดที่ชัดเจน และการจัดการเนื้อหา ตลอดจนการวางตำแหน่งที่วางให้รีสอร์ตแห่งนี้เป็นรีสอร์ตที่สะท้อนถึง “ความเงียบสงบของห้วงเวลาในอดีตอันสวยงาม” และได้นำแนวคิดนี้ส่งต่อให้ทีมสื่อสารการตลาดภายใต้การชี้แนะของเรา เพื่อวางกลยุทธ์ก่อนเปิดและระหว่างเปิดให้สำเร็จลุล่วง

ผลลัพธ์

• ตั้งแต่เปิดจนปัจจุบันรีสอร์ตแห่งนี้ก็ยังครองตำแหน่งผู้นำแห่งเมืองพัทยา ได้รับความสนใจอย่างมากจากสาธารณชน, สื่อมวลชน, กองถ่ายภาพยนตร์ และงานอีเวนต์ต่างๆ จนถึงทุกวันนี้ ที่นี่ยังคงเป็นรีสอร์ตที่เลื่องลือกันในด้านการสร้างเรื่องราวและมาตรฐานของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่ในช่วงก่อนการเปิดตัว

บริการ

• แบรนด์ดิ้ง, ดิจิตอล และงานประาสัมพันธ์ในช่วงก่อนและระหว่างเปิดตัว

สถานการณ์

• Lub d  กำลังจะเปิดตัวโรงแรมใหม่ในเกาะสมุย โดยตั้งใจจะให้โรงแรมนี้เป็นต้นแบบในการสร้างโรงแรมอื่นๆ ในอนาคตของ Lub d ซึ่งจัดว่าเป็นแนวคิดล้ำหน้ากว่าแนวคิดเดิมๆ ของแบรนด์โรงแรมโฮสเทล

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

• เพื่อไม่ให้ลดทอนความแข็งแกร่งในการเป็นโฮสเทลของหลับดี เราจึงเลี่ยงการกำหนดประเภทโรงแรมแบบเดิมๆ ด้วยคำจำกัดความใหม่ของที่พักว่าเป็น “Social Hotel” และสร้างเรื่องราวจากแนวคิดนั้น
• เรากำหนดทิศทางของโซเชียลมีเดียว่าต้องสะท้อนตำแหน่งแบรนด์ที่มีบุคลิก น้ำเสียงอย่างไร กำหนดกลุ่มเป้าหมาย และจัดสรรงบประมาณตามแผนงาน ทั้งหมดนี้ยังครอบคลุมไปถึงการจัดทริปสื่อมวลชนอีกด้วย ทั้งหมดนี้ก็เพื่อให้แน่ใจว่าโรงแรมใหม่แห่งนี้จะสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ทั้งในและนอกประเทศ

ผลลัพธ์

• Lub d Koh Samui Chaweng Beach สามารถสร้างจุดยืนได้อย่างรวดเร็วในฐานะโรงแรมที่มา ‘เติมเต็มช่องว่าง’ ระหว่างโรงแรมหรูกับที่พักราคาประหยัดของเกาะสมุยในเวลานั้น
• สามารถสร้างตัวตนในการเป็นบีชคลับที่มีบุคลิกที่แตกต่าง กลายเป็นสถานที่แฮงค์เอาท์แห่งใหม่สำหรับทั้งคนในพื้นที่และนักท่องเที่ยว
• บรรลุตามเป้าตั้งแต่ในเดือนแรกของการเปิดให้บริการและโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นช่องทางการจองอีกช่องทางหนึ่งทันที

บริการ

• รีแบรนด์, สร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์

สถานการณ์

• พวกเขาจำเป็นต้องปรับภาพลักษณ์และการรับรู้ของกลุ่มเป้าหมายที่แต่เดิมจะมองว่าพวกเขาเป็นโรงเรียนอนุบาลเท่านั้น เพราะการเปลี่ยนแปลงของ Magic Years International School ในตอนนั้นคือการต้องย้ายไปยังที่ตั้งใหม่ที่ใหญ่ขึ้น พร้อมเพิ่มหลักสูตรประถมศึกษาไปในคราวเดียวกัน เพื่อให้กระบวนการเปลี่ยนถ่ายนี้ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น จึงต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของแพม พลัส พลัส

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

• เรามองว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะสมบูรณ์ได้ ต้องไม่ใช่แค่การเปลี่ยนโลโก้แล้วจบ แต่ต้องใช้กลยุทธ์การวางตำแหน่งของแบรนด์ด้วย เพื่อให้ผู้ปกครองปัจจุบันรู้สึกดี, เข้าใจการเปลี่ยนแปลง และสนับสนุนโรงเรียนต่อไป ส่วนผู้ปกครองที่กำลังจะมาสมัครเรียนก็ต้องทั้งมั่นใจและเชื่อถือในจุดขายของโรงเรียนด้วย เราจึงได้สร้างเรื่องราวที่น่าประทับใจขึ้น ไม่ใช่แค่งานกราฟิกเท่านั้น

ผลลัพธ์

• Magic Years International School ประสบความสำเร็จในการย้ายที่ตั้ง, เปิดตัวแบรนด์ใหม่ และอัตราการสมัครเรียนก็บรรลุตามเป้าหมายที่คาดไว้ นอกจากนั้นพวกเขายังนำผลลัพธ์ที่ได้จากการสร้างแบรนด์ไปเพิ่มเติมในกลยุทธ์การสื่อสารด้วย ผลลัพธ์ทำให้อัตราการรับรู้ถึงเติบโตขึ้นอย่างมาก

พบกันเป็นครั้งที่ 2:

• เมื่อโรงเรียนเติบโตมากขึ้นก็ได้เวลาเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง โดยครั้งนี้ได้เปลี่ยนชื่อเป็น MYIS เพื่อให้เห็นถึงการเติบโตที่เกิดขึ้น
• โรงเรียนได้ติดต่อกับแพม พลัส พลัส อีกครั้งเพื่อให้ช่วยถ่ายทอดความตั้งใจนี้ผ่านทางโลโก้และอัตลักษณ์ใหม่ของแบรนด์ พวกเราจึงได้เข้ามาช่วยเหลือ โดยมีโจทย์ว่า
  • ต้องคง mood & tone หลักที่มีอยู่เดิมไว้
  • ต้องคงความอบอุ่นและคุณค่าที่มีต่อชุมชนของแบรนด์เอาไว้
  • แต่ต้องทำให้โลโก้ดูเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น
  • ให้เหตุผลที่สามารถอธิบายกับกลุ่มเป้าหมายได้ว่านี่คือการเปลี่ยนถ่ายของโลโก้ไปสู่สิ่งที่ดีขึ้น ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนโลโก้

บริการ

• การสร้างแบรนด์และที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดในช่วงก่อนเปิดโรงแรม
• งานประชาสัมพันธ์ในช่วงเปิดโรงแรม

สถานการณ์

• Peggy’s Cove สร้างมาด้วยความตั้งใจจะให้รีสอร์ตแห่งนี้เป็นรีสอร์ตชั้นนำในจังหวัดจันทบุรี ด้วยคุณภาพของโรงแรม, การออกแบบ, คอนเซ็ปต์, สิ่งอำนวยความสะดวก ตลอดจนราคาที่ตั้งไว้ในระดับพรีเมียม แต่เจ้าของก็ไม่แน่ใจว่านี่คือแนวทางที่เป็นไปได้จริงหรือ

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

• ก่อนอื่นเราตีโจทย์ว่า อะไรคือคำตอบที่จับต้องได้จริงสำหรับโจทย์นี้ จากนั้นเราจึงให้คำปรึกษาโดยทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าการสร้างแบรนด์ที่มั่นคงตั้งแต่ต้นจะทำให้รีสอร์ตแห่งนี้สามารถสื่อสารข้อความที่ถูกต้องไปยังกลุ่มลูกค้าที่ต้องการได้จริงๆ แล้วยังสามารถขายห้องพักได้ในราคาที่ต้องการด้วย เพราะสิ่งที่เรากำลังขายคือ “ประสบการณ์” ที่ได้ระหว่างใช้ชีวิตในรีสอร์ตแห่งนี้ ไม่ใช่แค่ “การเข้าพัก”  ทั่วไป กระบวนการสร้างแบรนด์ของที่นี่เกิดขึ้นจากเรื่องราวของรีสอร์ต,  เหตุผลในการซื้อของลูกค้า, แบรนด์ดิ้ง และการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของ Peggy’s Cover Resort ที่สำคัญคือเรายังคงสื่อสารเรื่องราวเดิมอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางการสื่อสารทุกช่องทางและแน่นอนผ่านงานประชาสัมพันธ์ของเราด้วย

ผลลัพธ์

• เป้าหมายของเราคือการทำให้รีสอร์ตแห่งนี้เป็นจุดหมายที่ต้องไปเยี่ยมเยียนเมื่อไปจันทบุรี ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกพักที่รีสอร์ตแห่งนี้หรือไม่ก็ตาม และนี่คือเป้าหมายที่เกิดขึ้นจริงทันทีที่รีสอร์ตเปิดทำการ ตามแผนที่เราวางไว้ให้ Peggy’s Cove ตามประโยคที่ว่า “จันทบุรีมีเรื่องเล่า Peggy’s Cove จะเป็นคนเล่าให้ฟังเอง”