ตัวอย่างผลงาน

THE SALIL HOTEL

บริการ

  • การสร้างแบรนด์และที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดในช่วงก่อนเปิดโรงแรม

  • ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดต่อเนื่องหลังจากที่เปิดตัวโรงแรมแล้ว

สถานการณ์

  • นี่เป็นครั้งแรกของ Salil Hospitality Group ในการเปิดตัวโรงแรมระดับพรีเมียม จึงต้องมองหาบริษัทที่ปรึกษามาช่วยแนะนำในหลายๆ ด้านด้วยกัน ซึ่งพวกเรารับหน้าที่ในด้านแบรนด์ดิ้งและสื่อสารการตลาดเพื่อพาโรงแรมแห่งใหม่โรงนี้เดินทางไปสู่ทิศทางและวิสัยทัศน์ที่เจ้าของคาดหวังไว้

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

  • แพม พลัส พลัสเป็นที่ปรึกษาให้กับ The Salil Hotel แบบเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การสร้างแบรนด์, นำแบรนด์ดิ้งที่ได้ไปใช้เป็นแนวทางในการออกแบบโรงแรม, สร้างวัตถุประสงค์ในการสื่อสาร และสร้างคอนเซ็ปต์ให้โรงแรมที่สะท้อนถึงการออกแบบและฟังก์ชั่นที่เป็นเอกลักษณ์ไม่เหมือนใคร ทำให้หลังจากเปิดตัวไปแล้วโรงแรมได้รับความสนใจอย่างมาก โดยไม่ต้องจัดงาน Grand Opening แต่อย่างใด หลังจากเปิดตัวเสร็จสิ้นแล้วพวกเราก็ยังได้เป็นที่ปรึกษาให้กับผู้บริหารและทีมสื่อสารการตลาดจนประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี

ผลลัพธ์

  • ยอดจองและผลลัพธ์ทางการตลาดเป็นไปตามแผนและเกินกว่าแผนที่วางไว้ นอกจากนี้ยังเป็นที่ยอมรับให้เป็นหนึ่งในโรงแรมที่ถ่ายรูปสวยที่สุดโรงหนึ่ง พร้อมมีเรื่องราวดีๆ กลับไปบอกต่อ และยังสามารถใช้โรงแรมนี้เป็นต้นแบบสำหรับการสร้างโรงแรมในเครือสลิลที่จะเกิดขึ้นในลำดับต่อไป

  • จากการที่มีทิศทางของแบรนด์ที่ชัดเจนทำให้สามารถนำไปดำเนินการต่อยอดได้จริงผ่านการออกแบบ สถาปัตยกรรม และการบริการ

  • จากการสื่อสารที่ชัดเจนช่วยยกระดับและขยายช่องทางการสร้างรายได้นอกเหนือจากช่องทางปกติเดิมๆ ที่เคยใช้ในโรงแรมอื่นๆ ในเครือ

PEGGY’S COVE RESORT

บริการ

  • การสร้างแบรนด์และที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดในช่วงก่อนเปิดโรงแรม

  • งานประชาสัมพันธ์ในช่วงเปิดโรงแรม

สถานการณ์

  • Peggy’s Cove สร้างมาด้วยความตั้งใจจะให้รีสอร์ตแห่งนี้เป็นรีสอร์ตชั้นนำในจังหวัดจันทบุรี ด้วยคุณภาพของโรงแรม, การออกแบบ, คอนเซ็ปต์, สิ่งอำนวยความสะดวก ตลอดจนราคาที่ตั้งไว้ในระดับพรีเมียม แต่เจ้าของก็ไม่แน่ใจว่านี่คือแนวทางที่เป็นไปได้จริงหรือ

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

  • ก่อนอื่นเราตีโจทย์ว่า อะไรคือคำตอบที่จับต้องได้จริงสำหรับโจทย์นี้ จากนั้นเราจึงให้คำปรึกษาโดยทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าการสร้างแบรนด์ที่มั่นคงตั้งแต่ต้นจะทำให้รีสอร์ตแห่งนี้สามารถสื่อสารข้อความที่ถูกต้องไปยังกลุ่มลูกค้าที่ต้องการได้จริงๆ แล้วยังสามารถขายห้องพักได้ในราคาที่ต้องการด้วย เพราะสิ่งที่เรากำลังขายคือ “ประสบการณ์” ที่ได้ระหว่างใช้ชีวิตในรีสอร์ตแห่งนี้ ไม่ใช่แค่ “การเข้าพัก”  ทั่วไป กระบวนการสร้างแบรนด์ของที่นี่เกิดขึ้นจากเรื่องราวของรีสอร์ต,  เหตุผลในการซื้อของลูกค้า, แบรนด์ดิ้ง และการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของ Peggy’s Cover Resort ที่สำคัญคือเรายังคงสื่อสารเรื่องราวเดิมอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางการสื่อสารทุกช่องทางและแน่นอนผ่านงานประชาสัมพันธ์ของเราด้วย

ผลลัพธ์

  • เป้าหมายของเราคือการทำให้รีสอร์ตแห่งนี้เป็นจุดหมายที่ต้องไปเยี่ยมเยียนเมื่อไปจันทบุรี ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกพักที่รีสอร์ตแห่งนี้หรือไม่ก็ตาม และนี่คือเป้าหมายที่เกิดขึ้นจริงทันทีที่รีสอร์ตเปิดทำการ ตามแผนที่เราวางไว้ให้ Peggy’s Cove ตามประโยคที่ว่า “จันทบุรีมีเรื่องเล่า Peggy’s Cove จะเป็นคนเล่าให้ฟังเอง”

Mexicano

บริการ

  • รีแบรนด์, สร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ และงานกราฟฟิคดีไซน์

สถานการณ์

  • Senor Pico คือตำนานร้านอาหารแม็กซิกันแห่งแรกในกรุงเทพฯ ดังนั้นนี่จึงเป็นโจทย์ยาก เพราะเราต้องรีแบรนด์ตำนานเจ้าตลาดให้ประสบความสำเร็จยิ่งกว่าเดิม

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

  • ใช้ประโยชน์จากตำนานเดิมเพื่อสร้างตำนานใหม่ จากชื่อร้าน Senor Pico ที่แปลว่าผู้ชายคนหนึ่ง

  • เราจึงสร้างผู้ชายขึ้นมาเช่นกัน นั่นคือ Mexicano เขาเป็นผู้ชายที่มาสร้างสีสันและความสนุกสนานในแบบแม็กซิกันที่ทุกคนรักและรู้จักอยู่แล้ว

  • อัตลักษณ์ของแบรนด์ที่เราสร้างขึ้นจึงเต็มไปด้วยความสนุกสนานรอบตัวผู้ชายคนนี้ ทั้งสีสัน, กีตาร์, หนวด และตัวโน้ต

ผลลัพธ์

  • ลูกค้าประจำของ Senor Pico เรียนรู้และตอบรับกับแบรนด์ใหม่ได้ในเวลาสั้นๆ

  • ลูกค้าใหม่ๆ ก็เข้าใจและรับรู้ถึงความสนุกสนานทั้งของรสชาติและบรรยากาศจากทั้งแบรนด์ใหม่และเรื่องเล่าของแบรนด์ได้ในทันที

MYIS INTERNATIONAL SCHOOL

บริการ

  • รีแบรนด์, สร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์

สถานการณ์

  • พวกเขาจำเป็นต้องปรับภาพลักษณ์และการรับรู้ของกลุ่มเป้าหมายที่แต่เดิมจะมองว่าพวกเขาเป็นโรงเรียนอนุบาลเท่านั้น เพราะการเปลี่ยนแปลงของ Magic Years International School ในตอนนั้นคือการต้องย้ายไปยังที่ตั้งใหม่ที่ใหญ่ขึ้น พร้อมเพิ่มหลักสูตรประถมศึกษาไปในคราวเดียวกัน เพื่อให้กระบวนการเปลี่ยนถ่ายนี้ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น จึงต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของแพม พลัส พลัส

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

  • เรามองว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะสมบูรณ์ได้ ต้องไม่ใช่แค่การเปลี่ยนโลโก้แล้วจบ แต่ต้องใช้กลยุทธ์การวางตำแหน่งของแบรนด์ด้วย เพื่อให้ผู้ปกครองปัจจุบันรู้สึกดี, เข้าใจการเปลี่ยนแปลง และสนับสนุนโรงเรียนต่อไป ส่วนผู้ปกครองที่กำลังจะมาสมัครเรียนก็ต้องทั้งมั่นใจและเชื่อถือในจุดขายของโรงเรียนด้วย เราจึงได้สร้างเรื่องราวที่น่าประทับใจขึ้น ไม่ใช่แค่งานกราฟิกเท่านั้น

ผลลัพธ์

  • Magic Years International School ประสบความสำเร็จในการย้ายที่ตั้ง, เปิดตัวแบรนด์ใหม่ และอัตราการสมัครเรียนก็บรรลุตามเป้าหมายที่คาดไว้ นอกจากนั้นพวกเขายังนำผลลัพธ์ที่ได้จากการสร้างแบรนด์ไปเพิ่มเติมในกลยุทธ์การสื่อสารด้วย ผลลัพธ์ทำให้อัตราการรับรู้ถึงเติบโตขึ้นอย่างมาก

พบกันเป็นครั้งที่ 2:

  • เมื่อโรงเรียนเติบโตมากขึ้นก็ได้เวลาเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง โดยครั้งนี้ได้เปลี่ยนชื่อเป็น MYIS เพื่อให้เห็นถึงการเติบโตที่เกิดขึ้น

  • โรงเรียนได้ติดต่อกับแพม พลัส พลัส อีกครั้งเพื่อให้ช่วยถ่ายทอดความตั้งใจนี้ผ่านทางโลโก้และอัตลักษณ์ใหม่ของแบรนด์ พวกเราจึงได้เข้ามาช่วยเหลือ โดยมีโจทย์ว่า

    • ต้องคง mood & tone หลักที่มีอยู่เดิมไว้

    • ต้องคงความอบอุ่นและคุณค่าที่มีต่อชุมชนของแบรนด์เอาไว้

    • แต่ต้องทำให้โลโก้ดูเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น

    • ให้เหตุผลที่สามารถอธิบายกับกลุ่มเป้าหมายได้ว่านี่คือการเปลี่ยนถ่ายของโลโก้ไปสู่สิ่งที่ดีขึ้น ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนโลโก้

THE CONTINENT HOTEL

บริการ

  • งานประชาสัมพันธ์

สถานการณ์

  • The Continent Hotel เปิดให้บริการมานานหลายปี แต่ยังต้องการได้เนื้อที่ข่าว โดยการสร้างการรับรู้ทั้งในด้านสินค้าและบริการ

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

  • เนื่องจากโรงแรมได้เปิดให้บริการมาเป็นเวลานานแล้ว เราจึงต้องวางกลยุทธ์เพื่อชิงพื้นที่ข่าวโดยเน้นเนื้อหาที่คุ้มค่าแต่สร้างสรรค์สำหรับสื่อเพื่อให้ลูกค้าได้รับรู้ข่าวอย่างสม่ำเสมอ แง่มุมที่ใช้ก็ไม่ได้เขียนแบบทื่อๆ ตรงไปตรงมามากนัก แต่ต้องปรับเพื่อให้ได้ผลประโยชน์ทั้งกับนักข่าวและโรงแรม

  • ทุกๆ เดือนแพม พลัส พลัสจะต้องเลือกกิจกรรมที่เหมาะสมที่สุดที่จะนำมาส่งข่าวหรือทำกิจกกรมต่างๆ กับสื่อมวลชน เปลี่ยนโปรโมชั่นธรรมดาๆ ให้กลายเป็นการทำกิจกรรมพีอาร์ที่น่าสนใจ ฉีกจากกรอบเดิมๆ

ผลลัพธ์

  • มูลค่าจากข่าวประชาสัมพันธ์นั้นมีมูลค่าสูงกว่าที่ตั้งเป้าไว้ทุกเดือน รวมทั้งพี่ๆ น้องๆ สื่อมวลชนต่างชื่นชมถึงความคิดสร้างสรรค์และข่าวสารที่น่าติดตามของโรงแรมเสมอ

LUB D KOH SAMUI

บริการ

  • แบรนด์ดิ้ง, ดิจิตอล และงานประาสัมพันธ์ในช่วงก่อนและระหว่างเปิดตัว

สถานการณ์

  • Lub d  กำลังจะเปิดตัวโรงแรมใหม่ในเกาะสมุย โดยตั้งใจจะให้โรงแรมนี้เป็นต้นแบบในการสร้างโรงแรมอื่นๆ ในอนาคตของ Lub d ซึ่งจัดว่าเป็นแนวคิดล้ำหน้ากว่าแนวคิดเดิมๆ ของแบรนด์โรงแรมโฮสเทล

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

  • เพื่อไม่ให้ลดทอนความแข็งแกร่งในการเป็นโฮสเทลของหลับดี เราจึงเลี่ยงการกำหนดประเภทโรงแรมแบบเดิมๆ ด้วยคำจำกัดความใหม่ของที่พักว่าเป็น “Social Hotel” และสร้างเรื่องราวจากแนวคิดนั้น

  • เรากำหนดทิศทางของโซเชียลมีเดียว่าต้องสะท้อนตำแหน่งแบรนด์ที่มีบุคลิก น้ำเสียงอย่างไร กำหนดกลุ่มเป้าหมาย และจัดสรรงบประมาณตามแผนงาน ทั้งหมดนี้ยังครอบคลุมไปถึงการจัดทริปสื่อมวลชนอีกด้วย ทั้งหมดนี้ก็เพื่อให้แน่ใจว่าโรงแรมใหม่แห่งนี้จะสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ทั้งในและนอกประเทศ

ผลลัพธ์

  • Lub d Koh Samui Chaweng Beach สามารถสร้างจุดยืนได้อย่างรวดเร็วในฐานะโรงแรมที่มา ‘เติมเต็มช่องว่าง’ ระหว่างโรงแรมหรูกับที่พักราคาประหยัดของเกาะสมุยในเวลานั้น

  • สามารถสร้างตัวตนในการเป็นบีชคลับที่มีบุคลิกที่แตกต่าง กลายเป็นสถานที่แฮงค์เอาท์แห่งใหม่สำหรับทั้งคนในพื้นที่และนักท่องเที่ยว

  • บรรลุตามเป้าตั้งแต่ในเดือนแรกของการเปิดให้บริการและโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นช่องทางการจองอีกช่องทางหนึ่งทันที

INTERCONTINENTAL PATTAYA

บริการ

  • งานประชาสัมพันธ์และอินฟลูเอนเซอร์

สถานการณ์

  • รีสอร์ตแห่งนี้ ขณะนั้นกำลังจะเปลี่ยนแบรนด์จากแบรนด์ต่างประเทศที่มีชื่อเสียงมาเป็น InterContinental ห้องพักและห้องสวีทบางห้องในบางอาคารมีการปรับปรุงใหม่ แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปมากนัก  อย่างไรก็ตามฝ่ายบริหารก็ต้องการเนื้อที่ข่าวเพื่อให้คนรับรู้การเปลี่ยนแปลงนี้

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

  • กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เราเลือกทำอย่างตรงไปตรงมา เราเลือกชักชวนให้สื่อมวลชนมาเยี่ยมโรงแรมนี้ (อีกครั้ง) แต่ภายใต้ชื่อใหม่

  • ด้วยความที่สื่อมวลชนเคยมาพักที่นี่แล้วดังนั้นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ตรงๆ จึงไม่ใช่กลยุทธ์หลักที่เราใช้โน้มน้าว แต่เราเน้นไปที่บริการและข้อเสนอสุดพิเศษ หรูหรา อลังการที่โรงแรมแห่งนี้สามารถจัดให้ผู้เข้าพักได้เมื่อมาพักที่นี่

ผลลัพธ์

  • สื่อมวลชนบอกเล่าประสบการณ์ตรงที่ได้รับอย่างน่าสนใจให้แก่ผู้อ่านในหลากหลายแง่มุม

  • ด้วยทริปสื่อเพียงไม่กี่ทริปแต่ได้ข่าวถึง 49 ข่าว พร้อมมูลค่าข่าวกว่า 20 ล้านบาท

  • มุมมองการนำเสนอนี้ทำให้เราได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ทั้งยังสามารถเชิญหนึ่งในซุปเปอร์สตาร์ชั้นนำของประเทศไทยมาเป็น KOL และพักที่รีสอร์ทได้เพื่อเป็นข่าวไวรัลต่อไป

CAPE DARA RESORT

บริการ

  • การสร้างแบรนด์และที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดในช่วงก่อนเปิดโรงแรม

  • ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาดต่อเนื่องหลังจากที่เปิดตัวโรงแรมแล้ว

สถานการณ์

  • Cape Dara Resort Pattaya เป็นโรงแรมแรกในเครือนี้ที่เป็นรีสอร์ท 5 ดาว ดังนั้นเจ้าของและผู้บริหารจึงมองหาความช่วยเหลือจากมืออาชีพ เพื่อให้รีสอร์ตแห่งนี้สามารถเปิดตัวได้ดีและอยู่ในตลาดต่อไปได้อย่างยาวนาน

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

  • เมืองพัทยาในช่วงเวลานั้นมีภาพลักษณ์ว่าเป็น “sin city” แต่ Cape Dara มีจุดขายหลายอย่างที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่งในพัทยา ดังนั้นเราจึงเลือกสร้างแบรนด์นี้ให้แข็งแกร่ง นั่นทำให้เกิดทิศทางการสื่อสารการตลาดที่ชัดเจน และการจัดการเนื้อหา ตลอดจนการวางตำแหน่งที่วางให้รีสอร์ตแห่งนี้เป็นรีสอร์ตที่สะท้อนถึง “ความเงียบสงบของห้วงเวลาในอดีตอันสวยงาม” และได้นำแนวคิดนี้ส่งต่อให้ทีมสื่อสารการตลาดภายใต้การชี้แนะของเรา เพื่อวางกลยุทธ์ก่อนเปิดและระหว่างเปิดให้สำเร็จลุล่วง

ผลลัพธ์

  • ตั้งแต่เปิดจนปัจจุบันรีสอร์ตแห่งนี้ก็ยังครองตำแหน่งผู้นำแห่งเมืองพัทยา ได้รับความสนใจอย่างมากจากสาธารณชน, สื่อมวลชน, กองถ่ายภาพยนตร์ และงานอีเวนต์ต่างๆ จนถึงทุกวันนี้ ที่นี่ยังคงเป็นรีสอร์ตที่เลื่องลือกันในด้านการสร้างเรื่องราวและมาตรฐานของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่ในช่วงก่อนการเปิดตัว

ICHIKA OMAKASE

บริการ

  • การวางตำแหน่งของแบรนด์

  • การตลาดออนไลน์

สถานการณ์

  • ที่นี่คือร้านโอมากาเสะที่เปิดใหม่ในโรงแรมในช่วงเวลาที่คนไทยยังไม่ได้รู้จักโอมากาเสะดีเท่าทุกวันนี้ เจ้าของจึงเป็นกังวลเกี่ยวกับภาพลักษณ์และการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพราะพวกเขายังไม่เคยมีประสบการณ์ในธุรกิจร้านอาหารมาก่อน

กลยุทธิ์และการดำเนินงาน

  • กลยุทธ์แรกคือการวางตำแหน่งให้ Ichika เป็นร้านที่เป็นกันเอง เข้าถึงง่ายเพื่อจับกลุ่มเป้าหมายที่เพิ่งเริ่มหรืออยากลองกินโอมากาเสะ แต่ในเวลาเดียวกันก็ต้องไม่ลดคุณภาพของประสบการณ์ที่ได้รับโดยการเปรียบเทียบมื้อพิเศษนี้ว่าเป็นการมารับชมงานศิลปะ

  • การตลาดออนไลน์คือช่องทางหลักและเสริมความแข็งแกร่งด้วยการทำประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อมวลชนและอินฟลูเอนเซอร์เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเห็นร้านอยู่เสมอทั้งกับคนที่ยังไม่เคยลองและคนที่เคยมากินที่ร้านแล้ว

  • มีการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับร้าน, วางแผนเลือกใช้เนื้อหาที่เหมาะสม และติดตามผลการปฏิบัติงานเป็นประจำทุกวัน

ผลลัพธ์

  • ได้รับยอดขายจากการจองผ่านโซเชียลมีเดียสูงเป็น 5 เท่าจากเงินค่าโฆษณาที่ลงเงินไป

  • เป็นที่ชื่นชอบและจัดให้เป็นร้านในดวงใจของทั้งบล็อกเกอร์และอินฟลูเอนเซอร์

  • ช่องทางออนไลน์กลายเป็นช่องทางที่สร้างยอดขายให้สูงสุด ร่วมกันกับการจองตรงผ่านหน้าร้าน