Brand Immersion Training คืออะไร?

โดยทั่วไป Branding agency ทำแต่กลยุทธ์ ส่วน HR Training เน้นฝึกทักษะในการทำงาน แต่ PaM++ เราเปลี่ยนให้แบรนด์กลายเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรม โดยเริ่มต้นที่ Brand Immersion Training ของเรา เพื่อช่วยให้พนักงานทั้ง “เข้าใจแบรนด์” และ “ปฏิบัติตัวตรงตามแบรนด์” พร้อมส่งมอบ framework 1 ปี สำหรับให้ HR นำไปปฏิบัติตาม เพื่อเปลี่ยนให้แบรนด์กลายเป็นวัฒนธรรมองค์กร

  • ระยะเวลา 1 วัน
  • พนักงานในทุกระดับ
  • กิจกรรมหลากหลายปรับเปลี่ยนตามแต่ละแบรนด์ 
  • Framework การดำเนินงานต่อเนื่องหลังจากอบรมม Brand Immersion Training เป็นระยะเวลา 1 ปี
  • วุฒิบัตรผ่านการอบรม Brand Immersion Training

ขั้นตอนการทำงานของเรา

เราเชื่อมโยง Branding และงานของ HR ผ่านกระบวนการ 4 ขั้นตอน:

1

ถอดรหัส Brand DNA

ทำความเข้าใจองค์ประกอบต่างๆ ของแบรนด์ กำหนดจุดมุ่งหมาย ค่านิยม และคำมั่นสัญญาของแบรนด์ให้ชัดเจน

2

เปลี่ยนเรื่องราวและองค์ประกอบของแบรนด์สู่การฝึกอบรม

สร้างเนื้อหาการฝึกอบรมที่ทำให้แบรนด์เป็นเรื่องเข้าใจง่าย และสามารถนำไปปรับใช้กับการทำงานจริง

3

จัดการฝึกอบรมแบบ Interaction

สร้างประสบการณ์ผ่านการเล่าเรื่อง กิจกรรม Role Play และการประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริง

4

สอดแทรกแบรนด์เข้าไปสู่วัฒนธรรมและการปฏิบัติงาน

มีระบบ เน้นพฤติกรรมนำไปสู่วัฒนธรรมองค์กร ช่วยให้พนักงานสามารถถ่ายทอดแบรนด์ผ่านทุกกระบวนการทำงาน

ตัวอย่างหลักสูตรของเรา

Lesson 1: Discover the Brand Story

ทำไมแบรนด์จึงสำคัญ และเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับเป้าหมายธุรกิจ วัฒนธรรมองค์กร และความคาดหวังของลูกค้า

Lesson 2: Explore Brand Elements

ทำความเข้าใจองค์ประกอบหลักของแบรนด์ เช่น วิสัยทัศน์,พันธกิจ, คุณค่าหลัก และการวางตำแหน่งของแบรนด์เพื่อสร้างความเข้าใจพื้นฐานที่ชัดเจน

Lesson 3: Define Brand DNA & Pillars

เรียนรู้ Brand DNA เสาหลักของแบรนด์ โลโก้และอัตลักษณ์ของแบรนด์ ผ่านเกมและกิจกรรมเวิร์คชอปแบบ interactive

Lesson 4: Bring the Brand Personality to Life

เจาะลึกบุคลิกภาพของแบรนด์ น้ำเสียงของแบรนด์ พร้อมทำกิจกรรมบทบาทสมมุติ เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมสามารถนำไปปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสมตรงตามแบรนด์

Lesson 5: Translate Brand into Customer Experience

ร่วมกันสร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ลูกค้าจะได้รับให้ตรงตาม Service DNA และ Signature Touchpoints ของแบรนด์

Lesson 6: Embed & Champion the Brand

สรุปการอบรม ส่งมอบคู่มือให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำแบรนด์ไปประยุกต์ใช้กับการทำงานจริง บอกเล่าเรื่องราวและถ่ายทอดแบรนด์ได้อย่างถูกต้อง

* โครงสร้างนี้เป็นเพียงตัวอย่าง โดยสามารถปรับให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กรได้

จุดแข็งของเรา

  • ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับ: กว่า 14 ปีในการสร้างอัตลักษณ์และการวางตำแหน่งของแบรนด์ให้กับลูกค้าในหลากหลายธุรกิจ
  • ความเชี่ยวชาญสองด้าน : บูรณาการระหว่างการสร้างแบรนด์และวัฒนธรรมองค์กร
  • วิธีการแบบ Immersive : ด้วยวิธีการฝึกอบรมแบบ interaction ทำให้พนักงานจดจำเนื้อหาและนำไปปฏิบัติตามได้เลย
  • เวิร์กช็อปคือจุดเริ่ม วัฒนธรรมคือเป้าหมาย: มี 1-year Framework ให้นำไปปฏิบัติงานต่อได้ ช่วยให้พนักงานสามารถถ่ายทอดแบรนด์ผ่านทุกกระบวนการทำงาน
  • ออกแบบเฉพาะสำหรับแต่ละองค์กร ปรับแต่งการเทรนด์แต่ละครั้งให้เข้ากับองค์กรโดยเฉพาะ

Brand Immersion Training เหมาะสำหรับใครบ้าง

  • องค์กรที่กำลังสร้างแบรนด์ใหม่หรือรีแบรนด์ – ให้พนักงานทุกคนเข้าใจและสื่อสารแบรนด์อย่างถูกต้องตั้งแต่วันแรก เพื่อให้แบรนด์สอดคล้องในทุกการตัดสินใจและการสื่อสารภายในองค์กร
  • องค์กรที่ต้องการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า / Customer Experience – เปลี่ยนพนักงานทุกคนให้เป็น Brand Ambassador เพื่อสร้างความประทับใจ ความเชื่อมั่น และความจงรักภักดีของลูกค้า
  • องค์กรที่ต้องการสร้างวัฒนธรรมแบรนด์ภายใน – ให้แบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร และส่งผลต่อพฤติกรรม การสื่อสาร และความสัมพันธ์ระหว่างทีม
  • องค์กรที่ขยายสาขา เปิดแฟรนไชส์ หรือต้องการมาตรฐานเดียวกันในหลายพื้นที่ – เพื่อให้ทุกสาขาสื่อสารแบรนด์และบริการลูกค้าได้เหมือนกัน
  • บริษัทที่มีหลายแผนกหรือหลายเจเนอเรชัน – ทำให้การสื่อสารและพฤติกรรมของพนักงานสอดคล้องและเป็นหนึ่งเดียว แม้แต่ทีมที่ไม่เจอกันทุกวัน หรือพนักงานใหม่/เก่า ที่มีวิธีการทำงานต่างกัน
  • องค์กรที่รวมกิจการหรือมีการ M&A – ทำให้พนักงานจากหลายองค์กรที่รวมกันเข้าใจและปฏิบัติแบรนด์เดียวกัน ตั้งแต่ขั้นตอนภายในจนถึงลูกค้า
  • ธุรกิจบริการ โรงแรม ร้านอาหาร โรงพยาบาล คลินิก และธุรกิจบริการลูกค้าอื่น ๆ – สร้างมาตรฐานการบริการที่สะท้อนแบรนด์ในทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่หน้าร้าน หน้าเว็บไซต์ โทรศัพท์ จนถึงสื่อสังคมออนไลน์

บทบาทและประโยชน์

  • ผู้บริหาร / Leadership – ได้ กรอบกลยุทธ์ชัดเจน สำหรับตัดสินใจทุกอย่างให้สอดคล้องกับตัวตนและวิสัยทัศน์ของแบรนด์

  • หัวหน้าแผนก / Managers – เรียนรู้วิธี แปลงกลยุทธ์แบรนด์เป็นแนวปฏิบัติของทีม สร้างความสอดคล้องระหว่างแผนกและหลายเจเนอเรชัน

  • พนักงานหน้าบ้าน / Frontline – ได้ สคริปต์และแนวทางการปฏิบัติจริง เพื่อสื่อสารแบรนด์กับลูกค้าและคู่ค้า พร้อมคงความเป็นตัวเอง

  • HR / L&D – ได้ โมดูลอบรม, แผน onboarding, และเครื่องมือวัดผล เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจและปฏิบัติตามมาตรฐานแบรนด์

  • แฟรนไชส์ / พาร์ทเนอร์ภายนอก – ได้ มาตรฐานเดียวกัน สำหรับสื่อสารแบรนด์และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกัน

ตัวอย่างภาพจาก Brand Immersion Training ของเรา

บริการอื่นๆ ของเรา

ที่ปรึกษาด้านการตลาดและงานสื่อสารการตลาด

บริการให้คำปรึกษาและโซลูชัน AI

งานประชาสัมพันธ์ & การตลาดอินฟลูเอนเซอร์

Social media service

โซเชียลมีเดีย การตลาด TikTok

AI digital

ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง

เกร็ดน่ารู้

หลังจบจาก Brand Immersion Training ผู้เข้าร่วมจะสามารถ:

  • เข้าใจและอธิบาย Brand DNA และ Key Elements ขององค์กรได้อย่างชัดเจน

  • เชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับบทบาทและงานที่ทำในแต่ละวัน

  • ถ่ายทอดบุคลิกภาพแบรนด์ผ่านการสื่อสารและการบริการได้อย่างเป็นธรรมชาติ

  • สร้างความมั่นใจในการเป็น Brand Ambassador ขององค์กร

  • นำเครื่องมือและ Framework ไปใช้จริงเพื่อความต่อเนื่องหลังการอบรม

การลงทุนใน Brand Immersion Training จะส่งผลดีกับองค์กรดังนี้:

  • Alignment: ทุกคนในองค์กรพูด “ภาษาเดียวกัน” เมื่ออธิบายแบรนด์

  • Consistency: ประสบการณ์ลูกค้าเป็นหนึ่งเดียวในทุกสาขาและทุกการบริการ

  • Engagement: พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมกับแบรนด์ → เพิ่มความภักดีและแรงจูงใจ

  • Differentiation: แบรนด์โดดเด่นในตลาด ไม่ใช่แค่ในโฆษณา แต่ในทุก Touchpoint

  • Sustainability: Framework 1 ปี ช่วยให้องค์กรสานต่อการฝึกจนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กร