คุณเป็นคนหนึ่งที่ควรว่าจ้าง Marketing Consultant หรือไม่
ใน blog ที่แล้วเราได้เรียนรู้ว่า Marketing Consultant คือใคร และคุณจะได้ประโยชน์อะไรจากการว่าจ้าง พวกเขาเหล่านั้นบ้าง ในblogนี้เราจะมาดูกันว่าคุณและธุรกิจของคุณเป็นคนที่ควรจ้าง Marketing Consultant หรือไม่ คุณควรพิจารณาจ้างที่ปรึกษาการตลาดเมื่อใด มีหลายเหตุผลที่หลายธุรกิจเลือกที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญการตลาด บางครั้งก็เลือกที่จะจ้างในช่วงเวลาสำคัญของธุรกิจ เช่น เมื่อต้องเปิดตัวโรงแรม, รี-แบรนด์ธุรกิจ, ต้องการตัวช่วยเพื่อวางแผนหรือดำเนินการแคมเปญการตลาดให้ครบวงจร โดยเว็บไซต์ improvemarketing ได้ระบุสาเหตุหลายอย่างที่ธุรกิจต่างๆ เลือกจ้างที่ปรึกษาด้านการตลาด จาก 9 เหตุผล หากสถานการณ์ของคุณส่วนใหญ่ตรงกับเหตุผลเหล่านี้แล้วล่ะก็ คุณก็เป็นคนที่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมืออาชีพแล้วล่ะค่ะ
1. ทีมการตลาดที่คุณมียังด้อยประสบการณ์ ได้เวลามองหา Marketing Consultant
ด้วยเหตุผลอะไรก็ตามที่ทำให้ทีมการตลาดของคุณเป็นมือใหม่ หรือเป็นคนที่ไม่เคยทำงานในด้านการตลาดเลย การนำผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจึงจะช่วยนำทางทีมที่คุณมี ทีมจะสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้เชี่ยวชาญ ทำตามคำแนะนำ กลยุทธ์การตลาดได้ หรือคุณอาจมีทีมการตลาดที่เคยทำงานมาแล้ว แต่ยังขาดทักษะบางอย่างในกิจกรรมทางการตลาดบางสาขา เช่น พวกเขาทำการตลาดแบบออฟไลน์ได้ดี แต่ไม่มีทักษะด้านการตลาดดิจิทัลเลย ที่ปรึกษาการตลาดจึงสามารถเข้ามาเติมเต็มทักษะเหล่านี้ให้กับธุรกิจของคุณได้ หรือคุณอาจมีทีมครบแล้ว แต่ยังขาดคนที่จะมากำหนดทิศทาง กำหนดกลยุทธ์การตลาด นี่เป็นโอกาสอีกครั้งที่สามารถนำเอาที่ปรึกษาทางด้านการตลาดเข้ามาช่วยกำหนดทิศทางและสร้างแผนการตลาดได้
2. ธุรกิจของคุณที่ควรจะเติบโตนานแล้ว แต่ก็ยังไม่โตสักที
คุณอยากขยายธุรกิจ อยากทำให้เติบโต แต่ดูเหมือนว่าทำอย่างไรก็ไม่โตเสียที หรือการเติบโตนั้นดูจะยากขึ้นกว่าเดิมเรื่อยๆ นี่เป็นเวลาที่ดีที่จะนำเอามุมมองใหม่ๆ จาก Marketing Consultant เข้ามาช่วย มุมมองจากผู้มีประสบการณ์จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้า มีจุดไหนที่ควรพัฒนา จุดไหนที่ต้องตัดทิ้ง ทำอย่างไรให้สามารถหาลูกค้าใหม่พร้อมรักษาลูกค้าเดิม ที่ปรึกษาการตลาดจะสามารถเข้ามาพิจารณาวิธีดำเนินการของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน และระบุวิธีใหม่ๆ ในการโปรโมตธุรกิจของคุณ และสร้างกลยุทธ์การตลาดที่สามารถสร้างการเติบโต
3. มีเหตุการณ์วิกฤติที่ต้องหามือดีมาช่วยแก้
เมื่อเกิดเหตุการณ์วิกฤต บริษัทใหญ่ๆ อาจมีแผนกประชาสัมพันธ์ที่ช่วยกู้วิกฤต แต่คุณอาจไม่ได้มีแผนกแบบนี้ในองค์กรของคุณ จึงต้องมีผู้เชี่ยวชาญมาช่วยวางแผนการสื่อสารสำหรับกู้วิกฤต เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส จัดการสถานการณ์เชิงลบได้ดี และวางแผนแก้ไขปัญหาโดยมีผลกระทบน้อยที่สุดต่อธุรกิจและเวลาของคุณได้อย่างทันท่วงที
4. ไม่รู้จะเพิ่มการสอบถามข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร
คำถามจากลูกค้าใหม่เป็นสิ่งสำคัญของทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจแบบไหนก็ต้องพยายามให้กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ เข้ามาสอบถามข้อมูลแล้วจากนั้นก็โน้มน้าวให้กลายเป็นลูกค้าได้ในที่สุด แต่ปรากฏว่าทุกวันนี้คุณอาจยังได้รับคำถามเหล่านี้น้อยมาก ยังไม่เพียงพอกับความต้องการ หรือมีคำคามมคนถามเข้ามา แต่กลับเป็นคำถามหรือกลุ่มคนคุณภาพต่ำที่ไม่สามารถเปลี่ยนให้กลายเป็นลูกค้าได้จริง ที่ปรึกษาด้านการตลาดจะเข้ามาทำงานร่วมกับคุณและทีมของคุณเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดเพื่อปรับปรุงจำนวนหรือคุณภาพการสอบถามเหล่านั้นได้เป็นอย่างดี
5. ค่า ROI ของกิจกรรมทางการตลาดและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นยังไม่ใช่อย่างที่ควรเป็น
เมื่อคุณรู้สึกว่าคุณผลตอบแทนที่ได้รับจากการตลาดยังไม่เป็นที่น่าพอใจ การลงทุนด้านการตลาดอาจมีราคาแพงไป คุณลงเงินถูกที่แล้วหรือไม่ Marketing Consultant สามารถบอกคุณได้ว่าสิ่งที่คุณคิดว่าแพง ความจริงแล้วแพงหรือไม่ ถ้าแพงเกินไป คุณทำผิดตรงไหน อะไรที่คุณควรทำ ช่วยเหลือคุณในการตัดสินใจว่าจะหยุดการใช้จ่ายตรงไหน จะใช้จ่ายเพิ่มที่ใด โยกย้ายต้นทุนเผื่อได้ได้ผลตอบแทนที่ดีขึ้น
6. คุณไม่เคยวิเคราะห์เลยว่ากิจกรรมการตลาดที่ทำไปได้ผลอย่างไรบ้าง
ณ ตอนนี้คุณอาจพอใจหรือไม่พอใจกับผลลัพธ์จากค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดของคุณ ยังไม่เคยตรวจสอบ หรือไม่เข้าใจว่ากิจกรรมแต่ละอย่างที่ได้ลงมือทำไปนั้นทำให้เกิดโอกาสในการขายหรือเกิดยอดขายจากช่องทางไหน ที่ปรึกษาการตลาดจะมีวิธีการ มีเครื่องมือในการวิเคราห์ ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าหรือยอดขายมาจากไหน แต่ยังสามารถประเมินคุณภาพได้อีกด้วย
7. เมื่อการตลาดไม่ใช่ทางถนัดของคุณ
ที่ผ่านมาธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นได้จากการมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม การบริการที่เป็นเลิศ คุณเป็นนักธุรกิจที่มองหาการขยายธุรกิจอยู่เสมอ ส่วนเรื่องของการตลาดกลับไม่ใช่สิ่งที่คุณถนัด คุณรู้ว่าคุณต้องทำการตลาด แต่คุณไม่สามารถเอาใจมาจดจ่ออยู่กับมันได้ 100% สิ่งที่คุณควรทำคือมุ่งความสนใจไปที่การขยายธุรกิจที่คุณถนัดแล้วหาที่ปรึกษาด้านการตลาดเข้ามาจัดการวางแผนการตลาดให้คุณแทน แล้วคุณก็แค่ดูรายงานผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นอย่างสบายใจ
8. คุณไม่เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายหรือเข้าใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ที่จะทำให้คุณสามารถกำหนดทิศทางได้อย่างถูกต้อง ไม่เพียงแต่สามารถบอกได้ว่าใครคือลูกค้าของคุณ แต่ยังต้องระบุสิ่งที่พวกเขาจะซื้อสินค้าของคุณ ความเข้าใจลูกค้าจะส่งผลต่อทุกด้านของธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การวางตำแหน่ง ราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ช่องทางการขาย ไปจนถึงกลยุทธ์การตลาด หากคุณไม่ทราบว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร คุณอาจพลาดโอกาสครั้งใหญ่ไป ที่ปรึกษาการตลาดจะช่วยระบุลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าชอบและแรงจูงใจในการซื้อ
9. คุณกำลังทำการตลาดโดยไม่มีการวางแผนการตลาดล่วงหน้า
ธุรกิจจำนวนมากลงทุนในการตลาดโดยไม่มีแผน คุณจะไม่รู้เลยว่ากิจกรรมที่ถูกต้องเหมาะสมคืออะไร ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะช่วยคุณพัฒนาแผนการตลาดและกลยุทธ์การตลาดที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ