แผนการตลาด ผ่านการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ: โลกเปลี่ยนไปตั้งนานแล้ว การตลาดคุณเปลี่ยนหรือยัง
การวางแผนการตลาดผ่านการสื่อสารการตลาดแบบบูรณา การหรือแบบครบวงจร (integrated marketing communications) คือการสื่อสารการตลาดให้กับผู้คนผ่านช่องทางหลายช่องทาง เป็นการทำการตลาดโดยการมองทุกกิจกรรมทางการตลาดเป็นหนึ่งเดียว ไม่ใช่เป็นหลายส่วนต่างคนต่างทำแล้วมารวมกันทีหลัง เวลาทำการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ เมื่อคิดอะไรขึ้นมานั้นจะมี กิจกรรมทางการตลาดอื่นอื่นอยู่ในใจด้วยเสมอ แต่ก่อนการทำการตลาดจะสื่อสารโดยหวังถึงคนจำนวนมาก (mass) แต่ปัจจุบัน เริ่มจำเพาะเจาะจงกลุ่มคนมากขึ้น (niche) ของเก่าเราลืมไม่ได้ใหม่ก็ต้องสู้กับเขาให้ทัน
ช่องทางการทำการตลาดมีหน้าที่ที่ต่างกัน แต่ทุกทางจะต้องไปในทิศทางเดียวกัน เป็นหนึ่งเดียวไม่ว่าจะเป็นการทำประชาสัมพันธ์ การทำออนไลน์ การทำ social media การโฆษณา การจัดอีเว้นท์ การร่วมมือกับองค์กรอื่นอื่น เป็นต้น
ในการทำการตลาดสมัยก่อนนั้น ทำแบบบูรณาการอาจจะไม่สำคัญมากนัก ตอนนี้โลกนี้แคบลงเพราะเทคโนโลยี
และพฤติกรรมของคนที่เปลี่ยนไปด้วย คนมีทางเลือกมากขึ้นฉลาดมากขึ้นเราต้องเข้าถึงเขาให้ได้จากทุกทุกทาง
เขานิสัยเปลี่ยนไปแล้วด้วยความที่เขาได้ข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจซื้อนั้น เขาศึกษามาจนครบทุกช่องทาง social media online
magazine จะดูทีวีหรือว่าถามเพื่อนมาเค้าอาจจะมีข้อมูลมากพอแล้วจนวันที่จะตัดสินใจซื้อเขาอาจจะไม่ต้องคุยกับเราเลยก็ได้
การวางแผนการตลาดผ่านการทำการสื่อสารตลาดแบบบูรณาการได้ประโยชน์ดังนี้
ข้อที่ 1 การทำการตลาดครบวงจรนั้นเหมือนร่างกายคนคุณลองนึกดูร่างกายของเราไม่ใช่มีหัวอย่างเดียวแล้วเราก็จะสามารถดำเนินชีวิตได้เราต้องมีแขนมีขาแต่ที่สำคัญกว่านั้นเราต้องมีอวัยวะภายในซึ่งทำงานไปกับเราด้วยการทำ marketing ก็เช่นกันจะมีสุขภาพที่ดีทุกอย่างต้องทำงานไปด้วยกันจะเป็นผลเพิ่มพูนดียิ่งขึ้น
ข้อที่ 2 การทำสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการแปลว่าการสื่อสารข้อมูลอย่างเดียวกันออกไปทุกทุกช่องทางอย่างที่แอร์เอเชียได้ทำความเชื่อถือของบริษัทคุณก็จะมากขึ้นเพราะผู้ฟังเริ่มถูกตอกย้ำในสิ่งทุกๆอย่างจะบอกเขาในทุกที่ที่เขาไปและเขาจะเริ่มเชื่อในความคงที่ของจุดยืนของคุณ
ข้อที่ 3 มันเป็นเรื่องของความประหยัดและความมีประสิทธิภาพ คุณลดความซ้ำซ้อน ลดเวลา ลดค่าใช้จ่าย เพราะทุกๆ กิจกรรมทำร่วมกันในทางเดียวกัน คุณจะสามารถมองเห็นปัญหาก่อนที่มันจะเป็นเรื่องใหญ่ แต่สุดท้ายท้ายสุดแล้วอยากจบไว้ที่ว่าไม่ใช่ว่าเราทำสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการอย่างเดียวภายในแผนกการตลาด ควรจะสื่อสารให้ถูกต้องกับแผนกอื่นภายในของบริษัทเราด้วยนะคะ ไม่ว่าจะเป็นวิจัย บัญชี บุคคล การขาย ล้วนแล้วแต่ต้องเข้าใจสิ่งที่เราจะสื่อสารไปสู่คนภายนอก ต้องให้ความสำคัญพอพอกันทีเดียว