โลกเปลี่ยนไปรวดเร็วกว่าที่เคย ด้วยแรงขับเคลื่อนจาก Digital Marketing จนกลายเป็นส่วนหนึ่งในทุกชีวิตประจำวัน มีโอกาสอะไรให้พวกเราชาวการตลาดคว้าไว้บ้าง
2 – 3 ปีก่อน เราเคยได้ยินว่าหลายบริษัทมีเป้าหมายอยากเปลี่ยนแปลงบริษัท อยากทำ Digital Transformation ให้ได้ ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น ฝ่ายการตลาดอย่างเราก็หันมากใช้ Digital Marketing เป็นช่องทางหลักในการทำการตลาด, โยกงบประมาณจากการทำการตลาดออฟไลน์ ย้ายมาเป็นการตลาดออนไลน์, เปลี่ยน Social Media ให้กลายมาเป็นช่องทางการขายของ เพิ่มช่องทางการขายบนโลกดิจิทัลหรือโลกออนไลน์, ทีมอื่นอาจจะเริ่มใช้กระดาษให้น้อยลง หรือนำเอาปัญญาประดิษฐ์มาปรับใช้ในองค์กร ซึ่งขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงนี้เดิมทีเป็นแผนที่งานจะที่จะดำเนินไปได้อย่างช้าๆ จนมากระทั่งการมาของ COVID-19 ที่ทำให้เราทุกคนถูกบังคับให้เปลี่ยนแปลงแบบทันทีทันใด ชนิดที่เรียกว่า ไม่ได้ให้โอกาสเราได้คิดก่อนเลยว่า เราควรหรือไม่ควรเปลี่ยน
พวกเราทุกคนได้ทำอะไรกันบ้างบนโลกออนไลน์และการตลาดออนไลน์ตลอด 16 เดือนที่ผ่านมา
เมื่อเราต้องหยุดอยู่บ้าน มีเวลาได้ทำกิจกรรมอะไรมากขึ้น เริ่มจากแต่งบ้าน, ปลูกต้นไม้, ดู YouTube ไป ทำอาหารไป, หลังจากนั้นเราก็เริ่มเล่นติ๊กต็อก, ช็อปปิ้งออนไลน์, สั่งอาหารดิลิเวอร์รี่ผ่านแอป, จะซื้อยา ซื้อของสด ซื้อของใช้ก็กดซื้อจากออนไลน์, คนวัยทำงานก็ต้องทำงานที่บ้าน, จากที่เคยประชุมในห้องประชุมก็ต้องประชุมออนไลน์ผ่าน Zoom, เด็กๆ ต้องเปลี่ยนจากการเรียนในห้องเรียนมาเป็นการเรียนออนไลน์ที่บ้าน, พ่อแม่ก็ต้องเรียนออนไลน์ไปพร้อมกับลูก, ไม่เพียงแค่นั้นนโยบายเยียวยาต่างๆ ที่ออกมากจากภาครัฐก็ต้องทำผ่านแอปพลิเคชั่นเป๋าตังค์, จองฉีดวัคซีนในแอปหมอพร้อม
จากผลสำรวจของ ETDA พบว่ากลุ่ม Gen Y (อายุ 20-39 ปี) มีการใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดอยู่ที่ 12 ชั่วโมง 26 นาทีต่อวัน รองลงมาคือ Gen Z (อายุน้อยกว่า 20 ปี) จำนวน 12 ชั่วโมง 8 นาที ขณะที่กลุ่ม Gen X (อายุ 40-55 ปี) จำนวน 10 ชั่วโมง 20 นาที ส่วน Baby Boomers (อายุ 56-74 ปี) มีการใช้อินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 8 ชั่วโมง 41 นาที ตามลำดับ
ทั้งหมดทั้งมวลนี้ทำให้ชีวิตของเราถูกเปลี่ยนไป ดิจิตอลหรือโลกออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งในทุกๆ ส่วนของชีวิตเรา กลายเป็นว่า Digital Transformation ได้เกิดขึ้นแล้วจริงๆ ไม่ใช่แค่กับกลุ่มคนกลุ่มเดียว แต่เกิดขึ้นกับคนทุกเพศ ทุกวัย ทุกอาชีพ และทุกระดับ และทั้งหมดนี้คือโอกาสที่สำคัญสำหรับนักการตลาดอย่างเราทุกคนที่จะทำการตลาดออนไลน์ทันที
สถานการณ์ใหม่ โอกาสใหม่ เปลี่ยนให้ไว ในงบที่ต่ำลงด้วย Digital Marketing
แต่เดิมนักการตลาดมักจะให้ความสนใจไปที่ผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z มากที่สุด เพราะเป็นกลุ่มที่ใช้งานอินเตอร์เน็ตสูง มีจำนวนประชากรมากถึง 1 ใน 3 ของประชากรโลก (ประมาณ 7,000 ล้านคน) แต่พวกเราเห็นต่าง เพราะในตอนนี้คนทุกกลุ่ม-ทุกเจ็นล้วนสามารถเข้าถึงและเคยชินกับโลกออนไลน์แล้ว นี่จึงเป็นโอกาสใหม่ที่ดีที่คุณควรจะลองหันมามองกลุ่ม Baby Boomers
ฉะนั้นธุรกิจไหนที่ยังไม่ได้เริ่มขายทางออนไลน์แล้วล่ะก็ จงเริ่มทำในทันที เปลี่ยนแปลงตัวเองและธุรกิจของคุณให้เร็วที่สุด เพื่อจับกระแสโลกที่เปลี่ยนแปลงไป เราจะกระซิบบอกคุณที่ยังไม่ได้เริ่มทำอีกอย่างหนึ่งว่า หากเทียบกันกับการทำการตลาดแบบออฟไลน์แล้ว การทำการตลาดแบบออนไลน์สามารถวัดผลได้ทันทีและมีค่าโฆษณาที่ถูกกว่าแบบออฟไลน์อีกด้วย
โลกและโลกของ Digital Marketing ยังไม่จบแค่นี้ อย่าหยุดท้าทายตัวเอง
ผู้ที่สามารถอยู่รอดได้ ไม่ใช่สปีชีส์ที่แข็งแรงที่สุดหรือฉลาดที่สุด แต่เป็นสปีชีส์ที่สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง นั่นหมายความว่าเราต้องมองการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับโลกรอบตัวให้เป็นเรื่องที่น่าท้าทาย ไม่ใช่เรื่องที่น่าหวั่นวิตก ภายใน 2 – 3 ปีที่เราเจอกับ COVID-19 โลกของเราเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าก็เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้โลกของเราหมุนไปได้เร็วกว่าเดิม เราจึงต้องไม่หยุดคิด สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และไม่หยุดท้าทายตัวเองเพื่อให้ธุรกิจของเราได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
บริการด้านการตลาดออนไลน์และโซเชียลมีเดียของเรา